ke77-এর গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা ও সংজ্ঞা

ke77 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") একটি অনলাইন গেমিং সেবাদানকারী প্রতিষ্ঠান যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে আমরা আমাদের ওয়েবসাইট ke77.cam ("সাইট") এবং সংশ্লিষ্ট পরিষেবা ব্যবহারের সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, প্রক্রিয়া, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত রাখি।

এই নীতিতে ব্যবহৃত কিছু গুরুত্বপূর্ণ পরিভাষা:

• ব্যক্তিগত তথ্য: এমন যেকোনো তথ্য যা আপনাকে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে শনাক্ত করতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ: তথ্য সংগ্রহ, রেকর্ড, সংগঠন, সংরক্ষণ, পরিবর্তন, পুনরুদ্ধার বা ব্যবহার সহ যেকোনো কার্যক্রম।
• ব্যবহারকারী: যেকোনো ব্যক্তি যিনি ke77-এর সাইট পরিদর্শন করেন বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন।
• অ্যাকাউন্টধারী: নিবন্ধিত এবং সক্রিয় অ্যাকাউন্টসম্পন্ন ব্যবহারকারী।

সাইট ব্যবহার করে বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে গ্রহণ ও সম্মতি দিচ্ছেন বলে বিবেচনা করা হবে।

২. আমরা কী কী তথ্য সংগ্রহ করি

ke77 তার পরিষেবা পরিচালনার জন্য নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

২.১ পরিচয়মূলক তথ্য

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ
• ইমেইল ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা অন্যান্য পরিচয় নথির তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• বাসস্থানের ঠিকানা

২.২ আর্থিক লেনদেন সম্পর্কিত তথ্য

• bKash, Nagad অথবা Rocket মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (লেনদেন যাচাইয়ের জন্য)
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
• লেনদেনের পরিমাণ ও সময়

২.৩ প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের তথ্য ও অপারেটিং সিস্টেম
• সাইটে প্রবেশের সময় ও অবস্থানের ডেটা
• সেশন লগ ও ক্লিক ইতিহাস

২.৪ গেমিং কার্যক্রম সম্পর্কিত তথ্য

• গেম খেলার ইতিহাস ও পরিসংখ্যান
• বোনাস ও প্রমোশন ব্যবহারের রেকর্ড
• পছন্দের গেম ও গেমিং প্যাটার্ন

৩. তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

ke77 নিম্নলিখিত উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, লগইন, জমা বা উত্তোলনের সময় আপনি নিজে যে তথ্য দেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: কুকিজ, পিক্সেল ট্যাগ ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত প্রযুক্তিগত ডেটা।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে: পেমেন্ট প্রদানকারী বা পরিচয় যাচাই সংস্থার মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করার সময় প্রদত্ত তথ্য।

৪. আপনার তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

ke77 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাইকরণ
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ ও নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ
• গেমিং পরিষেবা পরিচালনা ও উন্নতিসাধন
• আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে এবং প্রাসঙ্গিক অফার প্রদান করতে
• জালিয়াতি, অর্থপাচার ও অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধ করতে
• গ্রাহক সেবা প্রদান ও অভিযোগ নিষ্পত্তিতে
• দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ ও স্ব-বর্জন প্রক্রিয়া পরিচালনায়
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পালনে
• সাইটের কারিগরি সমস্যা সমাধান ও নিরাপত্তা নিরীক্ষায়

৫. তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা ke77-এর সর্বোচ্চ অগ্রাধিকারের মধ্যে একটি। আমরা নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করি:

৫.১ প্রযুক্তিগত নিরাপত্তা

• সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশনে SSL/TLS এনক্রিপশন ব্যবহার
• সংরক্ষিত ডেটার এনক্রিপশন
• নিরাপদ ও সুরক্ষিত সার্ভারে ডেটা হোস্টিং
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পরীক্ষা-নিরীক্ষা
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ-প্রতিরোধ ব্যবস্থা

৫.২ সাংগঠনিক ব্যবস্থা

• কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের তথ্যে প্রবেশাধিকার
• কর্মীদের নিয়মিত তথ্য সুরক্ষা প্রশিক্ষণ
• ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে দ্রুত প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা

৫.৩ ডেটা সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করি যতক্ষণ তা সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজনীয়, অথবা আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য আবশ্যক। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য কিছু তথ্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।

৬. তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

ke77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগাভাগি হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad ও Rocket-এর মতো অনুমোদিত পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারীরা লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পাবেন।
• পরিচয় যাচাই সংস্থা: অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত পরিচয় যাচাই পরিষেবা প্রদানকারী।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe-এর মতো গেম প্রদানকারীরা গেমিং কার্যক্রম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য পাবেন।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আইনি বাধ্যবাধকতা, আদালতের আদেশ বা তদন্তের ক্ষেত্রে সক্ষম কর্তৃপক্ষকে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• প্রযুক্তি অংশীদার: সাইট পরিচালনা ও রক্ষণাবেক্ষণে সহায়তাকারী প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারীরা, যারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করেন।

উপরোক্ত সকল তৃতীয় পক্ষ ke77-এর সাথে ডেটা সুরক্ষা চুক্তিতে আবদ্ধ এবং তারা কেবলমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারবেন।

৭. কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

ke77 সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

৭.১ কুকিজের ধরন

• অপরিহার্য কুকিজ: সাইটের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য আবশ্যক — লগইন সেশন, নিরাপত্তা ও লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে সহায়তা করে।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: সাইটের ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করতে এবং পরিষেবা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।

৭.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে এটি সাইটের কিছু কার্যকারিতাকে প্রভাবিত করতে পারে।

৮. আপনার অধিকার

ke77-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• প্রবেশাধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানার অধিকার।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ।
• আপত্তি করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অধিকার।
• ডেটা পোর্টেবিলিটি: কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ ও মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected] ঠিকানায় আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন অথবা সরাসরি লাইভ চ্যাটে কথা বলুন। আমরা আপনার অনুরোধ যাচাই করার পরে যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেব।

৯. নাবালকদের সুরক্ষা

ke77 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের পরিষেবা প্রদান করে না। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের নিচের কারও ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না। কোনো নাবালক ব্যক্তি আমাদের সাইটে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন বলে আমাদের কাছে বিশ্বাসযোগ্য তথ্য পৌঁছালে আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট সকল ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলব।

অভিভাবক বা আইনি অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান আমাদের সাইটে নিবন্ধন করেছে, তাহলে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

১০. নীতি পরিবর্তন

ke77 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদক্ষেপ নেব:

• সাইটে স্পষ্টভাবে পরিবর্তিত নীতি প্রকাশ করা
• নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ হালনাগাদ করা
• বড় ধরনের পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে জানানো

নীতি আপডেটের পরে সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত নীতি গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবে। তাই আমরা আপনাকে নিয়মিত এই পেজটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দিই।

১১. যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: